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如何设置淘宝免费退货入口？

发布时间：2022-01-10 14:30:11高黛康来源：

导读(北京时间)2022年1月10日，我们在网上买东西的时候，可以享受平台和商家提供的服务，还有一些商家会给我们提供运费保险服务，这样我们退货

(北京时间)2022年1月10日，我们在网上买东西的时候，可以享受平台和商家提供的服务，还有一些商家会给我们提供运费保险服务，这样我们退货的时候就不需要自己支付运费了。淘宝免费退货怎么办？

设置入口在哪里？

上门免邮寄退回功能是：商家同意退回申请后，系统会自动将上门取货预约卡发送给专属客户。如果客户选择上门取货并寄回，且符合免单条件，商家支付宝账户将支付邮费，免单上限为单。

设置：在PC端牛倩工作台上搜索“客服”，进入“客服平台”-“专属客服设置”-“服务设置”-“退回免费邮件”，点击“立即启用”，注册服务，开通支付宝代扣服务。

本服务暂不支持酒类、住宅家具、家用电器、生活服务等类别。

免邮对象：店铺专属客户，即与店铺有专属关系的客户。

免单条件：天猫和淘宝商家同意退货买家必须选择菜鸟上门提货退货，否则不享受母订单只享受一次(如果单个订单有多个SKU和多个子订单，只能享受一次)

免费邮费金额：商家提供免费邮费，上限，超出部分由客户承担(邮费金额由菜鸟取货官方定价)。

开通门到门免费邮件退回的优势？上门免邮服务将是商家的必选服务项目，直接纳入能力等级考核，影响商家【日常访问】的使用权限和推广权限。

邮费怎么算？专属客户每笔订单只能享受一次菜鸟上门免费邮寄服务，单次免费邮寄限额为。

如何退出上门免费退货服务：如果想退出服务，先在专属客服-服务设置中关闭服务，然后通过“菜鸟物流管家”找到“商家专属客服免费退货”自行解约。合同取消后，免费退款服务将实时失效，但支付宝代扣协议将在后期取消，以确保之前看过免费退款权利的消费者能够享受到服务。

(注意！在专属客服的背景下关闭服务是不够的。一定要在物流管家处再次退出，否则代价很大)

如何查看扣款数据：商家可以在支付宝的支付账单中查看上门免费退款的扣款明细与实际扣款情况，查看中心-会计明细-下载，选择收款账户：cainiao-guoguo@alibaba-inc.com，对方名称：浙江菜鸟供应链管理有限公司

一般来说，如果商家想设置免费退货邮件，那么在牛倩工作台找到客服，然后点击专属客服设置-服务设置-免费退货邮件，然后点击立即启用。