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淘宝投诉有用吗?商家被投诉会怎么样?
发布时间:2022-01-12 13:00:43元媚震来源:
导读(北京时间)2022年1月12日,我们在淘宝购物时,如果对收到的商品不满意,可以申请退款。有时候商家可能会拒绝淘宝买家的申请。这时,淘宝用
(北京时间)2022年1月12日,我们在淘宝购物时,如果对收到的商品不满意,可以申请退款。有时候商家可能会拒绝淘宝买家的申请。这时,淘宝用户可以投诉。那么,淘宝投诉没用吗?
淘宝投诉卖家都有用!
如果淘宝工作人员在处理我们的投诉时发现我们的交易订单已经完成,那么淘宝工作人员就不能介入这种情况,所以在这种情况下,工作人员只能取消我们的投诉。
如果我们的交易没有完成,我们在这样的过程中也有退款操作,在这样的情况下,一般来说,淘宝会先根据我们退款过程的结果来处理。如果退款完成,那么我们的投诉只能撤销,但是退款没有完成,淘宝工作人员会继续通过一系列方式处理。
如果淘宝在我们投诉后已经核实淘宝卖家确实侵犯了买家权益,比如我们投诉后他们不退款不补发,那么淘宝会冻结其店铺一段时间,还会进行公告,也会限制淘宝卖家在淘宝平台上发布商品,作为对淘宝卖家的惩罚。
商家被投诉会怎么样?
从淘宝店的建立可以看出,信用评分对卖家来说非常重要,买家的评价总是影响卖家的信誉。买家向卖家投诉后,淘宝为了维护买家利益,对不守信用的卖家进行扣分。
经淘宝核实的投诉案件,卖家将按以下方式扣除:一次扣费,一次拒绝承担售后保证责任扣费,一次拒绝按照买家拍摄的价格成交扣费,一次拒绝提供包邮服务扣费,一次未履行其他承诺扣费。
淘宝投诉肯定有用。淘宝平台会尽力保护买家和用户的利益。只要淘宝用户的投诉合理,一定会成功。作为消费者,当自己的权益受到侵害时,一定要勇于投诉。
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