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投诉淘宝卖家会有什么后果和影响？

发布时间：2022-01-13 05:00:15季树岚来源：

导读(北京时间)2022年1月13日，我们在淘宝上购物，如果遇到不合格的商家，一定会向商家投诉。你知道向淘宝卖家投诉会怎么样吗？下面我们来解释

(北京时间)2022年1月13日，我们在淘宝上购物，如果遇到不合格的商家，一定会向商家投诉。你知道向淘宝卖家投诉会怎么样吗？下面我们来解释一下这方面。

淘宝卖家投诉的具体后果取决于投诉的类型和投诉的结果。一般有两种结果：

淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，将进入卖家举证阶段。在投诉阶段，卖家只会展示被投诉的问题和类型，而无法知道投诉人的信息。出卖人举证后，小二将根据证据力度决定是否让投诉人继续补充证据。如果投诉成立，将根据相关规定进行扣分、降级、下架甚至删除婴儿或全店降级等处罚。

如果投诉失败，就不会有任何效果。

有哪些影响？

因为针对卖家的纠纷有很多种，一旦投诉成功，卖家就会受到不同程度的处罚。比如卖家承诺什么时候发货，但是没有按照规定的时间发货，导致发货延迟。对于此类投诉，卖方将按货物实际交易金额支付违约金。

而且要根据投诉建立的节点扣分。投诉前无损失扣除。就算每次都赔钱，每次到了也得扣。我们知道，如果店铺累计扣分达到一定分数，我们会接受更多的处罚，比如降权、长时间堵店、或者把宝宝下架等等。如果累计扣分最高，店铺将被彻底摧毁。这只是对延期交货投诉的扣除。

如果卖家涉及比较一般的违规，每次都可以扣。同样的惩罚也不低。同时买家也会给出差评，会降低店铺的口碑和动态评级。总的来说，经常收到买家投诉的卖家很难开好店。比如卖假货的投诉，一旦成立，宝宝就会被强制下架。那么卖家为宝宝做的包装工作就白费了。

因此，对于通过阿里客服协商可以妥善处理的事件，卖家仍然尽力不解决。尽量给买家一个好的结果。再次来访的可能性。

看完文章的分享，大家应该知道被投诉的严重性了。如果商家被投诉，影响肯定不好。所以商家一定要诚信经营店铺，用心服务好顾客，减少被投诉的概率。