商场和商场的评价体系有什么区别？卖家收到差评后该怎么办？

(北京时间)2022年1月13日，淘宝和天猫是阿里巴巴集团的两大保护神，也是大家创业的首选。他们的实力可以从他们已经变成购物狂欢节这一事实中看出！所以很多人更喜欢这两个平台开店，但是开网店最大的恐惧是什么？无疑是差评！看来天猫并不害怕，那么淘宝市场的评价体系和天猫商城有什么区别呢？

细心的朋友可能早就发现了。为什么在天猫看不到任何差评？天猫真的没有产品吗？

当然不是。只是天猫和淘宝在评价体系上略有不同。简单来说，天猫商城店铺不会得到差评。买家只能打分，商城自动给买家好评。说白了，天猫门店只有门店评分，产品没有差评的选项。

但是，淘宝店不一样。淘宝店铺不仅有店铺评级，还有信用评级，有很多好评、中评、差评。而且，差评还会带来扣分甚至降权关门的风险！

这似乎对淘宝卖家不公平！别担心，我还没做完。虽然天猫没有说差评，但是买家的评论不能被限制。所有买家的评论都会在一起，不支持修改评论。也就是说，买家一旦发表了意见，就这样了，即使不好，也只能认可。

然而，淘宝不是。淘宝支持买家修改差评，并允许卖家对差评进行解释，避免了不明买家的误解，对店铺也起到了一定的保护作用。然而，正是因为这个原因，专业的差评人成为了淘宝的专属产品。

那么，为什么同一家公司的两个平台在评价体系上有所不同呢？在这里，我们需要明确一点，天猫门店注重高端品质。一个天猫店价格几千万，只有天猫邀请你加入！至于能上猫平台的产品，都要经过严格的审核，根本不允许不合格的产品！

所以天猫上的产品质量不用担心。买家的评价只是主观感受，所以只留给买家打分的权利。不喜欢可以给低分，但质量绝对没问题。

另一方面，淘宝不一样。因为淘宝上的店铺鱼龙混杂，质量良莠不齐，为了留住优秀的店铺，淘汰劣质的店铺，淘宝非常重视评价，几个差评就能毁掉一个爆款也不夸张。

那么遇到差评怎么办？

我能怎么做呢？不要强硬。如果买家不讲理，你可以上诉。尽量不要和买家树敌。俗话说，敌人容易解决，但结婚不容易。作为卖家和买家，敌意是非理性的，会给店铺的未来留下隐患。因此，如果你能沟通，试着沟通。如果沟通不了，带证据上诉！

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