今日管理者的角色与技能（管理者的角色）

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1、重印

2、德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量体现在各级管理者身上。因此，管理者的角色或职责大致可以分为三类。

3、1)管理一个组织(管理一个企业)，谋求组织的生存和发展。正因如此，管理者必须做到：首先，确定组织是做什么的。目标应该是什么？如何采取积极措施实现目标？二是谋求组织利益最大化；第三是“服务社会”和“创造客户”。

4、2)执行经理。在组织的上中下层，每个人都是管理者，同时，每个人都是被管理者。所以，管理者一定要做到：第一，保证下级的想法、愿望和努力能够朝着共同的目标前进；二是培养集体合作精神；第三，培训下属；四是建立健全组织架构。

5、3)管理工人和工作。管理者必须认识到两个假设：一个是关于工作，工作的性质是不断快速变化的，体力劳动和脑力劳动都有，脑力劳动的比重会越来越大；第二，关于人，要正确认识到“个体差异、完整的人、有理由的行动、人的尊严”在处理各层次人与人的关系中的重要性。

6、亨利明茨伯格(henry mintzberg)的一项被广泛引用的研究认为，管理者扮演着十种角色，这些角色可以进一步分为三类：人际角色、信息角色和决策角色。

7、1)人际角色

8、人际角色直接产生于管理者的正式权力基础。当管理者处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们扮演的是人际角色。人际角色包括代表角色、领导角色和联络角色。

9、代表的作用。作为单位的领导，经理必须履行一些礼仪上的职责。例如，经理有时会出现在社区聚会上，参加社交活动，或者招待重要客户。在这样做的时候，管理者扮演了代表的角色。

10、领导者的作用。由于管理人员对其单位的成败负责，他们必须在工作组中发挥领导作用。对于这个角色，管理者和员工共同努力，通过员工的努力来保证组织目标的实现。

11、联络员的作用。无论是在与组织内的个人和工作组合作时，还是在与外部利益相关者建立良好关系时，经理都扮演着联络人的角色。管理者必须对重要的组织问题有敏锐的洞察力，这样他们才能在组织内外建立关系和网络。

12、2)信息角色

13、在信息的作用中，经理负责确保和他一起工作的人有足够的信息来顺利完成工作。由管理职责的性质决定，管理者既是其所在单位的信息传递中心，也是组织中其他工作小组的信息传递渠道。整个组织中的人们依靠管理结构和管理者来获得或传递必要的信息，以便完成工作。管理者必须扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人。

14、主管的作用。管理者不断关注组织内外部环境的变化，以获取对组织有用的信息。管理者通过联系下属来收集信息，从个人网络中获取对方提供的信息。基于这些信息，管理者可以识别组织的潜在机会和威胁。

15、沟通者角色。管理者分发他们作为信息主管获得的大量信息。

16、代言人的作用。管理者必须将信息传递给单位或组织之外的个人。

17、3)决策角色

18、在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。信息如果不用于组织决策，就失去了应有的价值。决策角色包括企业家、干扰对抗者、资源分配者和谈判者四种角色。

19、企业家角色。管理者密切关注组织内外部环境的变化和形势的发展，从而发现机会，并对发现的机会进行投资以加以利用。

20、干扰计数器的作用。它意味着管理者必须善于处理冲突或解决问题，例如平息客户的愤怒，与不合作的供应商谈判，或调解员工之间的纠纷。

21、资源分配器角色。经理决定组织资源用于哪些项目。

22、扮演谈判者的角色。管理者在谈判中花费大量时间，管理者的谈判对象包括员工、供应商、客户等工作群体。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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