小区物业管理法（小区物业管理）

大家好，小龙妹来为大家解答以上问题。小区物业管理法，小区物业管理很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、一个好的物业公司应该具备哪些工作能力和素质？物业公司在日常管理服务中有哪些容易被忽略的细节？本报从业主投诉处理、小区安全维护、物业管理公司的专业性和知名度、维修资金使用的合理性、物业管理人员的素质、以人为本的服务理念、小区文化建设、公共设施管理、绿化管理、楼宇及公交服务、创意服务等方面进行全方位介绍。

2、并逐一解密新发布的“十大优秀物业管理”和“十大优秀十佳物业”等与“人”擦肩而过的内容。

3、“以人为本”的物业管理，其实就是充分解决业主的后顾之忧，以广大业主的利益和便利为出发点来开展小区的物业服务。

4、目前大部分小区的物业管理服务只是一项基础服务。

5、比如只负责小区的安全卫生，不针对业主的实际需求和特殊需求提供个性化服务。

6、业内人士指出，现阶段业主对物业服务的需求扩大了，只有基础服务已经不能满足需求。

7、物业公司必须进行自我增值，为业主量身定制多样化的服务形式。

8、优秀案例：今年年初，丽海林俊天下二期推出金钥匙24小时酒店式服务，服务内容细微到业主出行、商务预定、送车到机场、车站码头，甚至代业主购物。

9、增值服务2“创意”考验用心程度。

10、创意服务是基于贴心服务的增值表现。

11、在高房价的今天，购房者是很多改善居住条件，追求生活享受的置业者。

12、因此，他们非常重视物业管理的质量和服务的种类。

13、在目前的市场情况下，许多开发商都意识到，住宅区的物业管理水平将直接影响到业主是否住得舒适。

14、因此，在保持原有优质服务的基础上，他们提出了新的服务理念或引入高水平的国际组织作为顾问，以进一步提高物业服务水平，增加服务种类。

15、优秀案例：横沥湾银行今年在元宵节、中秋节等传统节日举办了多场活动，不仅增加了业主的节日氛围，也加强了他们的社区认同感。

16、投诉三：耐心及时处理投诉是物业管理公司很头疼的事情。

17、物业管理公司对业主投诉的处理必须及时有效。

18、无论业主的投诉是否合理，物业管理人员都应该以理性的思维耐心倾听和询问。

19、受理业主有效投诉后，受理人应迅速对投诉信息进行分类，并反馈给部门负责人及时处理。

20、优秀案例：广州田丽物业管理有限公司非常注重投诉后的跟进，以换位思考的方式对投诉案例进行分析、总结和培训，绝不允许类似投诉再次发生。

21、小区安全4小区安全维护任何时候都不能马虎。

22、安全是人的第一需求。

23、没有安全感，业主就无法正常生活。

24、物业公司作为一个小区的“管家”，应该高度重视小区的安全，对小区的规范管理保持责任感，减少隐患。

25、优秀案例：保利(广州)物业管理有限公司始终树立第一责任人的意识，以“急业主之所急”为核心原则，从细节做起，比如在小区服务手册中明确各项设施设备的操作规范。

26、物业管理技能5员工的实际技能决定了公司的专业物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房管、机电维修等。

27、这些项目都是专业性很强的独立行业。

28、其实专业是指物业管理公司工作人员的实际技能。

29、以电梯为例。

30、如果一部载人电梯突然发生故障，如果物业管理公司能够有一定的技能，它可以进行救援优秀案例：广州城建物业管理有限公司拥有一支既有技术又有管理技能，能提供细致服务的专业物业管理团队，获得了业主的一致好评。

31、6 .居住区的绿化管理应因地制宜。

32、居住区的特定环境决定了绿化保护必须作为物业管理的首要任务。

33、具体措施包括宣传、举报等方式，提高居民爱护绿地和家园的意识。

34、只有在绿化保护上持之以恒，才能为园林绿化的长效性打下坚实的基础。

35、其次，绿化养护也很重要。

36、绿化养护要勤俭科学。

37、优秀案例：广州新世界物业管理有限公司遵循科学原理，因地制宜，既不生搬硬套，也不因循守旧。

38、物业维修基金7做好物业维修是最重要的。

39、目前很多楼盘的物业维修资金监管和使用逐渐规范，开发商不敢随意挪用物业维修资金，“还富于民”。

40、物业维修基金的使用在物业管理的相关条例中有明确规定，需要三分之二以上的业主同意。

41、对于物业管理公司来说，在这个过程中，做好物业维护很重要。

42、如果存在问题，需要进行公正的评估，为业主提供合理的建议，从自身角度保证物业维修基金的合理使用。

43、优秀案例：怡景翠园的业主都拿到了维修基金卡，可以有效监控自己楼栋的物业维修基金。

44、公共设施8公共设施产生的效益属于业主。

45、根据相关规定，房屋外的地上建筑物及其他附着物只能由房屋所有人共同所有，均属于小区公共财产。

46、公共设施主要包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等设施。

47、好的物业公司不仅对这些公共设施进行日常维护和管理，还会把这些公共设施产生的收益给业主。

48、优秀案例：广东宇舶物业管理有限公司不仅对公共设施进行日常维护和管理，还将这些公共设施产生的收益给予业主，让他们从中受益。

49、文化9文化内涵为房子注入活力。

50、对于一个楼盘来说，文化是人居的动力和凝聚力，嫁接到楼盘是市场的动力和吸引力。

51、就单个住宅而言，它只是水泥和钢筋的混合体，一旦被赋予文化内涵，就会有生命力。

52、房地产的文化含量越来越成为人们选择住宅的重要标准。

53、优秀案例：广州雅居乐物业管理服务有限公司在社区文化建设方面倾注了大量心血，经常举办业主运动会、社区足球联赛等社区活动。

54、楼巴10楼公交服务成为物业管理“考题”楼巴，曾被称为“楼盘私家车”，充分保障业主出行的安全性和便捷性。

55、尤其是华南板块，广园东等稍微偏远的楼盘，楼霸是给无班业主的。

56、说，在现阶段无疑是连接楼盘与市区的重要纽带。

57、然而，在楼盘开发逐渐完成以及政府加大楼巴管制力度的情况下，部分开发商为节约成本，逐渐减少了楼巴的班次，使不少楼巴的经营难以为继。

58、最符合市场情况的做法，无疑是楼巴“公交化”的发展模式。

59、从最早实行公交化的华南新城近一年多的楼巴运营情况可以看出，这无疑是一种在取消楼巴之后方便业主出行的有效方法。

60、而在目前尚未完全实现楼巴公交化的情况下，做好楼巴的服务，是考核郊区楼盘物业管理服务水平的一个重要因素。

61、优秀案例：祈福新村的楼巴以一个大型车队的方式运营，成为目前楼盘运营楼巴的一个成功典范。

62、但它的成功与其规模、运营情况有紧密的联系，是很难复制的。

63、物管人员素质 11高科技设施呼唤高素质人才早期的物业管理很简单，仅仅为户主守楼、护院、收发信件、代收水电费等等。

64、而现在，大量新材料、新技术在建筑工程中运用，大量高科技、智能化的设施、设备进入居民住宅，进入楼堂馆所，从而使得物业管理的范围已扩大到小区安防、清洁、绿化、工程维护、财务统计、社区文化等多个方面，内容涵盖智能化监控、计算机管理、消防巡检、交通指挥、管网维修养护、设备的保养与使用及更新等等。

65、没有高素质的专业人才，很难实现现代化的物业管理。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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