如何提高服务意识（如何提高服务意识）

大家好，小龙妹来为大家解答以上问题。如何提高服务意识，如何提高服务意识很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1.主动服务客户。基于服务客户的经验，我感觉客户比以前更注重服务人员的主动服务意识。他们更希望我们一直关心他的产品。他们逐渐对没有错误的服务不满意，他们期待服务人员创新，给他们惊喜。我觉得在解决客户问题的时候，要更加积极主动，灵活变通。我总觉得总有更好的办法。总会为我们的客户想到更好的办法，那就是展现我们的专业性。我们对自己和客户负责。在与客户沟通时，我们需要正确定位自己。服务人员不是被动的服务提供者，而是主动的意见贡献者。

2.先做好常规服务，再做增值服务。客户对服务的期望在变，服务人员之前定义的本职工作3354客服的概念也在变。我们需要打破以前的框架，为客户提供能够在我们的能力和成本范围内加分的服务，好的加分服务能够给客户带来惊喜。同时也会在客户心中留下更深的印象。然而，我们必须以适当的方式做每件事。如果处理不好，增值服务也可能给客户留下不好的印象，比如认为我们专业不够等等。所以在提供增值服务的前提下，一定要注意常规服务和增值服务优先，提供的服务项目在我们力所能及的范围内，控制在成本范围内。不断进步，不断提供更好的服务，让客户看到你的成长，因为你的成长离不开他的帮助和支持。他们给你机会，让客户感到自豪，这样我们才能实现“双赢”。客服人员是客服中心的重要组成部分。作为客服中心的核心要素，客服人员的所有日常工作都是相互关联的，他们所表现出来的服务质量和服务精神也通过客服中心传递给客户。正是客服中心优秀客服人员的存在，让所有的客服更加人性化，更有价值。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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