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今日如何提升客户满意度及方法(如何提升客户满意度)
发布时间:2022-07-25 18:46:37郎明庆来源:
导读大家好,小常来为大家解答以上问题。如何提升客户满意度及方法,如何提升客户满意度很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、信用:这...
大家好,小常来为大家解答以上问题。如何提升客户满意度及方法,如何提升客户满意度很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、信用:这个是最重要的一点,即你答应的事情,一定要信守承诺。
2、交货时间,产品质量,配送方法,一定要仔细跟踪,确保达到用户的心理预期。
3、反应速度:对客户要求的快速反应,能很容易得到客户的满意印象。
4、比如,我们网上购物,都是喜欢找一些在线的商家,货品出了问题,都希望马上能得到解决。
5、其实零售和批发,所有的客户都有这个心理。
6、专业度:专业度直接影响到了你们的服务质量,产品质量。
7、是最为实在的能力,也是影响客户利益的直接因素。
8、所以我们在产品能力上,服务态度上,都要给予重视。
9、企业形象:企业的宣传,在当今市场,有非常重要的作用。
10、适当的宣传,往往得到的是数倍于专业度的收获。
11、从客户角度出发的企业文化:虽然每个员工,代表的都是企业的利益。
12、但是在表层上,业务人员,开发人员,以及售后服务,都应该站在客户的角度上。
13、这样更能够满足客户的心理共同感。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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