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今日汽车销售礼仪接待流程(汽车销售顾问怎么进行接待礼仪培训)
发布时间:2022-08-05 23:40:45逄达楠来源:
大家好,小常来为大家解答以上问题。汽车销售礼仪接待流程,汽车销售顾问怎么进行接待礼仪培训很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、汽车销售顾问热情迎接顾客进门如果公司有保安,迎接顾客入门的工作一般由保安完成,如果没有保安,最好是由销售顾问专门负责迎接,即使销售人员碰到再伤心、再生气的事情,只要来到销售现场,销售人员都必须面带微笑、语气温和;否则,销售顾问干脆不要来上班,以免影响自我及公司的形象。
2、如果在看到顾客走向公司时,销售顾问必须主动帮忙拉开公司的大门,面带微笑,并致欢迎词:“您好,欢迎光临!”其次,致欢迎词的目的除了礼貌迎接顾客外,还可期待提醒其他销售人员作用;如果顾客在门外观望,可主动打招呼:“您好,请进!”如果是雨雪天气,销售顾问还必须帮助顾客手势雨具、放置衣帽,等等。
3、走进设在全世界任何一处的奥迪公司,在前三分钟内一定会有销售顾问提供顾客喜欢的饮料。
4、在中国的奥迪公司一般是提供袋泡茶;在咖啡流行的国家,如澳大利亚,肯定会有销售人员提供咖啡;在美国,奥迪公司免费提供可乐。
5、这些行为其实都是在告知顾客,您是受欢迎的,如同到了家一样。
6、汽车销售顾问做好自我介绍销售顾问每一次的自我介绍是否标准,是否可能给对方留下深刻的印象,说自己的名字的时候,是否会解释名字的涵义。
7、这些都能体现销售人员的素质。
8、大多数的销售顾问就是简单的递名片,他们认为,顾客看了名片后就会记住他的迷脑瓜子,但这种可能行是不大的。
9、吉尼斯世界纪录的汽车销售高手乔治·吉拉德在每一次递名片的时候,他都对自己的名字做一个解释:“我叫乔治·吉拉德。
10、这是一个意大利名字,不太好记,叫我乔就可以了。
11、”他的许多顾客在回忆与他交往的时候都会提到,虽然弄丢了他的名片,但是却永远不会忘记这个叫乔的汽车销售人员。
12、作为一名追求卓越业绩的汽车销售顾问,要对自己的名字开发出新的介绍方法。
13、自我介绍的方式也体现了销售人员的经验、专业性以及销售人员替顾客考虑的程度。
14、汽车销售顾问全程微笑在销售接待礼仪中,微笑有着非常重要的作用。
15、微笑是处理好人际关系的一种重要手段,面对不同场合、不同情况,如果你能用微笑来接纳对方,以诚相待,可以反映出你良好的职业素质和修养。
16、微笑是调节融洽的交往氛围的有效手段,微笑所表现出的温馨、亲切的情感,能有效的缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。
17、但微笑如果不得当,也能引起相反的结果。
18、如微笑表达过度时会使人感到生硬、虚伪,笑不由衷。
19、微笑表达不充分时会使人感到过于冷淡,如当顾客走进你,你面部毫无表情,没有一丝笑容。
20、当顾客走近你,你在笑,但笑的非常勉强、非常不自然,是那种“皮笑肉不笑”的笑。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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