今日客户接待流程方案（客户接待流程及技巧）

大家好，小常来为大家解答以上问题。客户接待流程方案，客户接待流程及技巧很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、打招呼。

2、接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。

3、引入坐。

4、简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。

5、倒杯水。

6、然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。

7、问来意。

8、把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。

9、切正题。

10、在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。

11、热情大方。

12、接待客户一定要热情大方，用最热情的服务方式去服务客户，让客户感受到公司的真诚，感受到公司的良好服务和良好氛围。

13、微笑服务。

14、接待客户，让想成功地留住客户和征服客户，作为接待人员一定要坚持微笑服务，让客户真正的感觉到被尊重的感觉。

15、着装得体。

16、接待客户，还必须要着装得体，毕竟是公司的形象问题，作为接待人员一定要穿着得体，既能彰显个人素质，又能代表公司的形象，这才是接待工作人员应必备的素质。

17、仪容整洁。

18、作为接待人员，在接待公司的客户时，一定要以最好的形象去接待，因为你此时此刻代表的不是你个人，而是公司，所以作为接待人员，要坚持仪容整洁，让自己看起来有精神和朝气。

19、落落大方。

20、作为公司的接待人员，你还必须是一个落落大方的人，做事不扭捏，遇事很冷静，不自卑，也不自大，就以谦卑的态度去接待每一位客户。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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