您现在的位置是:首页 > 产经 >正文
呼叫中心是什么单位(呼叫中心是什么)
发布时间:2022-09-29 00:18:15公孙钧雨来源:
导读您好,现在渔夫来为大家解答以上的问题。呼叫中心是什么单位,呼叫中心是什么相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、呼叫中心...
您好,现在渔夫来为大家解答以上的问题。呼叫中心是什么单位,呼叫中心是什么相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。
2、呼叫中心,又称客户服务中心,起源于20世纪30年代,最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。
3、此后,随着要转移的呼叫和应答增多,开始建立起交互式语音应答系统,这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。
4、传统意义上的呼叫中心,是指以电话接人为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务。
5、通过呼叫中心收集并建立数据库,利用数据挖掘技术为企业找到更多的客户,并为他们提供个性化的完整服务,这样便会带来最好的竞争优势。
6、扩展资料要在保持服务水平的同时保证效率.呼叫中心必须要具备如下特点:客户和公司之间所有渠道的统一;2、允许客户体验与公司交互的任何渠道;3、通过可利用的技术.将客户交互转向成本较低的渠道;4、不断加强交互过程的自动化,以更迅速、更有效地作出反应;5、过程标准化.以更及时、更适当的方式解决客户的问题。
7、参考资料:百度百科-呼叫中心。
本文就为大家分享到这里,希望小伙伴们会喜欢。
标签:
上一篇
宅猪独步天下有声书(宅猪独步天下)下一篇
最后一页
宅猪独步天下有声书(宅猪独步天下)下一篇
最后一页
猜你喜欢
最新文章
- 呼叫中心是什么单位(呼叫中心是什么)
- 1982年欧冠冠军是谁(1982年足球世界杯的冠军得主是谁)
- 少年包青天第二部40集(少年包青天第四部之惊天变)
- 北京到太原火车时刻表查询(北京到太原火车时刻表)
- 今日09月28日新疆吐鲁番地区疫情(新型冠状病毒肺炎最新数据及新增确诊人员消息速报)
- buy limit和buy stop有什么不同(buy limit和buy stop区别)
- 今日09月28日新疆塔城地区疫情(新型冠状病毒肺炎最新数据及新增确诊人员消息速报)
- 今日09月28日新疆克拉玛依疫情(新型冠状病毒肺炎最新数据及新增确诊人员消息速报)
- 今日09月28日新疆喀什地区疫情(新型冠状病毒肺炎最新数据及新增确诊人员消息速报)
- 深圳市社会保险管理局官网(深圳市社会保险管理局官网)
- lol加速球(lol加速器哪个好)
- lol加速器哪个好用免费(lol加速器哪个好用)
- 白色衣服污渍怎么去洗(白色衣服污渍怎么去除)
- 育英职业技术学院专业(育英职业技术学院)
- 火影忍者结印手势大全水遁(火影忍者结印手势图)
- 翠湖心影阅读赏析100字(翠湖心影阅读答案)
- 尼龙棒重量计算简易公式(尼龙棒重量计算公式)
- 今日09月28日新疆和田地区疫情(新型冠状病毒肺炎最新数据及新增确诊人员消息速报)
- 宅猪独步天下有声书(宅猪独步天下)
- 十三不靠是什么样的牌(十三不靠)
- 304不锈钢是什么材质的(304不锈钢是什么材质)
- 博伊卡电影(博伊卡)
- 垓下之围全文翻译及注释(垓下之围全文翻译)
- 今日09月28日新疆昌吉州疫情(新型冠状病毒肺炎最新数据及新增确诊人员消息速报)