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淘宝客服免费吗？如何联系客服？

发布时间：2022-01-10 11:40:01陶楠磊来源：

导读(北京时间)2022年1月10日随着互联网的快速发展，网购已经成为最受欢迎的购物方式。但是在购物过程中，总有一些你不明白的问题，需要找淘宝

(北京时间)2022年1月10日随着互联网的快速发展，网购已经成为最受欢迎的购物方式。但是在购物过程中，总有一些你不明白的问题，需要找淘宝的人工客服咨询，那么你是不是打淘宝客服电话来收费？如何联系淘宝客服？

淘宝客服电话不免费！定价基于通话时间，但不要担心在电话费上花费太多。现在话费很便宜，打电话最好简洁一点。消费者可以拨打淘宝客服商家可以拨打的电话。如果客服不能及时接听电话，那就耐心等待。

如何联系客服？

首先，卖家或买家要登录淘宝账号，输入账号和密码，点击“登录”。

在淘宝首页选项顶行找到“联系客服”，点击进入；

进入服务中心首页，系统自动选择一般页面。在通用版本下，有“联系客服”，点击进入；

在联系客服的页面上会有三个选项：“智能自助”也就是我们通常所说的智能机器人，“在线云客服”是人工客服和电话客服，很少使用。点击“在线云客服”；

进入“在线云客服”页面，有两个选项，一个是买家，一个是卖家，他们点进的咨询页面其实是差不多的。以买家为例，点击进入；

进入云客服助理和人工客服的聊天页面，用同一句话完整描述你遇到的问题，按回车键或发送键。

系统会为你排队，显示一张排队倒计时牌，只需耐心等待，自己排队，与客服人员聊天就可以咨询你想问的问题。

其实不管是卖家还是买家，如果遇到无法协商解决的问题，可以直接联系淘宝客服，准备好有利证据后，让淘宝小二介入。如果问题严重或者淘宝小二暂时解决不了，可以直接打淘宝客服电话说明情况，以便最快得到解决。

看谁上传的凭证理由充分，然后就决定谁赢了，然后做什么，也就是起到协调作用，既然你解决不了，那就叫客服来处理。淘宝客服介入会成功吗？一般来说，会有处理结果，所以一般来说，是成功的干预。

无论是买家还是卖家遇到问题，都想第一时间找到客服。现在很多平台都使用智能人工平台，有些问题是机器人无法解决的。这时候需要找淘宝客服手动解决问题。