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淘宝无忧退货有什么用？规则是什么？

发布时间：2022-01-12 09:30:41湛纯思来源：

导读(北京时间)2022年01月12日现在网上购物的人很多。购买商品后最常见的问题就是退货问题，这个问题困扰着很多人，因为网上退货是一件麻烦的事

(北京时间)2022年01月12日现在网上购物的人很多。购买商品后最常见的问题就是退货问题，这个问题困扰着很多人，因为网上退货是一件麻烦的事情。那么淘宝无忧退货有什么用呢？

淘宝无忧退货有什么用？

“无忧退货”服务是淘宝联合保险公司为了升级平台用户体验，针对消费者退货场景推出的保险服务。消费者在淘宝平台购买带有“无忧退货”标识的商品且订单金额不超过(不含运费)后。

当商品状况良好，或者商品已经使用，但责任方因质量和瑕疵无法认定(不包括不需要商品的主观原因)时，消费者可以在确认收到商品后的期限内申请无忧退货。

退款成功后，如果退回的货物已经影响到货物的完好状态，卖家可以向保险公司申请赔偿，保险公司批准后将赔偿款支付给卖家。如果衣服下的商品已经使用过，影响二次销售，用户需要承担相应的风险和责任，卖家有理由拒绝退货申请。

规则是什么？

淘宝要求支持无理由退货七天的商品，卖家单方面或买卖双方同意无理由不支持七天的行为无效。也就是说，卖家卖出的一些商品，一定要无理由的支持七天。即使详情页或其他地方标有“无理由七天不支持”，也是无效的。一旦买方发起小二的介入，卖方肯定会受到惩罚。

卖方放行的货物在支持‘无理由退货’服务的范围内，必须提供售后服务并严格遵守；如买方要求卖方‘无理由退货’，卖方应积极回应，积极协商，并按淘宝要求提供相关证明；当淘宝判断卖家未履行“无理由退货”服务时，视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。

如果买方申请‘无理由退货’，交易未成功，卖方必须提供售后服务；在卖家拒绝履行‘无理由退货’承诺的情况下，淘宝完全有权根据协议和淘宝规则进行处理。

如果淘宝判断卖家的责任，比如商品质量问题，描述不符等。往返运费由卖方承担，买方承担往返运费。如果货物是卖方邮寄的，买方只需承担相应的退货运费。