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淘宝纠纷退款率是多少怎么算的？

发布时间：2022-01-12 16:20:18戴怡雄来源：

导读(北京时间)2022年1月12日，淘宝商家应该都知道退款率。只要有交易，就会有退款。正常退款不会影响店铺什么的，但是如果是争议退款就不一样

(北京时间)2022年1月12日，淘宝商家应该都知道退款率。只要有交易，就会有退款。正常退款不会影响店铺什么的，但是如果是争议退款就不一样了。淘宝纠纷退费率是什么意思？

所谓纠纷退费率，是指买卖双方未经自行协商达成的协议，是淘宝介入并判定为支持买方、维持成立的维权笔之和。

怎么算的？

淘宝争议退款率计算：争议退款率=(近期争议退款/近期支付宝交易)*

退款率是指卖家退款成功的次数与支付宝交易次数的比值。(支付宝交易数量=淘宝

交易的子订单数量)

争议退款定义：买卖双方自行协商未达成退款协议，但淘宝客服人工介入，决定支持买方。

以及维权建立的维权笔总数。(建议卖家积极联系买家协商，提高服务质量)

争议退款判断依据：

退款交易由淘宝处理，退款淘宝一度判定为“支持买家”。

售后交易由淘宝处理，售后淘宝一度被判定为“支持买家”。

满足以上任何一个条件都是有争议的退款。(比如客服介入判断退货退款，判断商家责任，然后退款购买。

房屋被撤销后，也将被纳入退款纠纷)

支付宝交易=淘宝交易子订单

争议退费率对直通车影响详情，请点击此处。

争议退款率生效时间：只有在退款成功/关闭时(即退款完成后)，争议退款率才会生效并计入店铺数据。

如何降低纠纷退费率？

首先，当买家遇到问题或者想要退款的时候，我们要保持良好的心态，不要太用力。

然后，要积极与客户沟通，避免误解，做出合理的判断并处理，避免淘宝因误解而介入交易。只有这样才能减少这些数据，自然经营自己的店！

一般来说，淘宝纠纷退费率是指这样一种退费率，即买卖双方未能通过协商达成一致，导致纠纷，然后淘宝介入，判断买方胜诉，商家不得不同意买方的退款请求。