如何让老人在家门口享受到幸福晚年-探访老年友好型社区建设的“长春模式”（一）

党的二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。

党的二十大为社区养老事业指明了方向。迈入新征程，长春市持续聚焦“到2035年，全国城乡实现老年友好型社区全覆盖”的工作目标，为老年群体提供多层次、高品质、专业化的养老产品与服务，全方位开展全国示范性老年友好型社区创建工作，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

近日，国家卫生健康委公布了2022年全国示范性老年友好型社区名单，长春市11家参选社区全部入选。这11家社区缘何全部上榜“国字号”示范社区？他们的为老服务有什么亮点？记者进行了探访。

天宝社区：暖心服务零距离

11月2日上午，记者来到长春市朝阳区红旗街道天宝社区。在社区二楼的几个活动室内，歌声、琴声此起彼伏，不少老年居民正在此唱歌、跳舞，排练文艺节目。

“我们这个社区活动很丰富，老年人住在这特别幸福！”今年70岁的栾晓明阿姨告诉记者，她住在这里已经20年了，越住越有感情，社区的各项助老服务让她觉得很暖心。“我们想唱歌、跳舞、练书法，社区都支持，为我们提供各种条件，还经常打电话、上门，只要我们提出来的要求他们从不推辞，反映的问题都尽全力解决。之前我们反映暖气不咋热，社区马上就帮忙联系供暖解决问题，现在可热乎了。”

在天宝社区辖区中，60周岁以上老年人有1352人，占人口总数的20%，其中空巢、独居老人102人，80岁以上老人112人。据社区书记于佳立介绍，社区始终高度重视老年群体服务工作，为老人提供上门优质服务，尽可能满足老年居民在生活、健康、文化等方面的需求，不断增强老年居民的归属感、幸福感。

天宝社区纪检委员陈雅蔚表示，社区重点对高龄空巢老人实行“三长”+党员志愿者“二对一”帮扶，每周打电话、每月上门了解情况，并积极帮助老人购物、送药，完成退休认证，解决各种生活难题。“之前有一位70多岁的老人独自照顾患有精神疾病的女儿，5月份时老人腿摔骨折了生活出现了问题，社区得知后就和‘三长’一起上门送生活物品，并在微信群里动员住在附近的党员志愿者积极帮忙，不少居民都主动提出可以上下班时顺路帮老人买东西、送东西，大家齐心协力为老人提供各种帮助。”

65岁居民阚世凯表示：“社区对我们老年人不仅定期上门探访，逢年过节还会送来米面油等生活物品。下水道堵了、暖气漏水、清理装修垃圾……我们在生活中遇到大事小情第一个想到的就是找社区帮忙。社区工作人员都很年轻，态度非常热情、真诚，从来都是笑呵呵的，像儿女一样亲切。”

“有时老人在家看电视，可能按错了遥控器就调不出画面了，这么小的一件事社区都帮我们解决。”阚世凯说道，“社区会找在附近的工作人员或者党员志愿者上门帮忙，或者联系专业人员上门维修，让我们觉得很暖心。”

除此之外，天宝社区还积极开展老年人反诈宣传、智能手机培训等活动，让老年人紧跟新时代；组建“义务保洁队”“义务巡逻队”“文明劝导队”，让老年人老有所为；利用社区多功能活动室组织居民开展文艺活动，组建22个老年文体团队，让老年人老有所乐。不断提升社区老年服务水平，用贴心、暖心的服务守护老年居民的幸福晚年。

丰泰社区：为老服务细致入微

“我们社区对老年人的服务特别细致入微。最近社区里做了一些改造，比如在没有电梯间的楼道里安置几把座椅，老年人上下楼可以坐会歇歇脚；比如在电梯间上下楼处安装扶手，方便老年人出入。这些改造虽然不是大工程，但正因为我们社区在这些与老年人生活息息相关的小事上下足了功夫，我们这的老人获得感、幸福感才越来越实在，越来越多！”说起丰泰社区的养老服务，居住在其辖区桂花苑回迁区的李秀峰阿姨连连称赞。

走进二道区荣光街道丰泰社区，李阿姨提及的“适老化改造”随处可见：樱花苑和桂花苑两个住宅小区都设有平整安全的步行道路，人车分流，照明设施完好，标识清晰明确，小区主要出入口都留有救护车专用通道，很多地方都投入了公共设施无障碍改造，最大程度上保证了老人的出行安全。

聊起社区老人的幸福感从哪里来，李秀峰阿姨和几位老人来了兴致，你一言我一语的说了起来。

“我们社区每个季度都有义诊，糖尿病、高血压、眼科、骨科等老年人的常见病都在检查之列，社区还给老年人在街道卫生服务中心办理了健康卡，都是每人每户建档立册的，方便老年人定期去体检。社区养老基地日照间里的床都是医用的，能摇起来，老年人去那做烤电、理疗特别方便。”李秀峰阿姨说道。

一旁的王作清阿姨一边表示赞同，一边说：“我们社区党群服务中心一楼有各种活动室，打乒乓球、打扑克、下象棋、唱歌跳舞，老年人聚在一起，特别热闹。”王作清阿姨告诉记者，她每天都来活动室打乒乓球，一晃有5年了，没退休前周末过来，退休了天天都来打乒乓球。“晚上吃完饭就在小区的广场里遛弯，夏天时我们桂花苑小区里可美了，看着心里就得劲。而且我们小区里活动多，老年人大都认识，大家一起遛弯、一起健身，谈笑风生的，每天的日子过得既有规律，又快乐充实。”

今年70多岁的金大爷在这住了几十年了。对于社区老年生活，他感觉充满了幸福感。“咱老人买秋菜了，买米面粮油了，或者家里哪需要帮把手的，社区随叫随到，这说起来容易，但坚持做，而且还做得好那就不容易了。现在的老年人，养老金让我们老有所养，丰富多彩的老年活动让我们老有所乐，政府和社区让我们老有所依，我们的日子肯定是一天比一天好！”

采访中记者了解到，丰泰社区现有60岁以上老人850人。社区依托“丰泰社区老年人照护中心”为老年人提供生活照料、助餐助行、紧急救援、精神慰藉、服务设施配备及指导等服务；发动社区志愿者、专业社工，建立居家社区探访制度;通过社区活动和“红色议事厅”发挥“民主议事”效能，引导和组织老年人参与社区治理和服务、促进融入社区；通过建立丰泰社区老年协会，实行老年人自我管理、自我服务、广泛参与社区公益活动；通过开展线上、线下老年教育学习，开展老年人“文养结合”项目，丰富精神文化生活……多姿多彩的社区生活，让老年人享受到了幸福和快乐。

社区党委书记王泽源介绍，为切实提高为老服务能力，社区充分吸纳辖区党员干部、“三长”、志愿者成立红色志愿调节队、红色志愿宣讲队、红色志愿应急队、“丰泰社区筑梦志愿服务队”、文体艺术团等五大团体组织，截至目前累计为老年人提供服务33.2万余人次，形成了较为完善的纵横结合的组织体系和服务网络，为创建老年友好型社区打下坚实基础。

东风社区：托起幸福夕阳红

在美丽的伊通河畔，有一个老年人心中的“梦想家园”——长春市南关区鸿城街道东风社区。社区推出的“微孝益家”老年人伴随式服务项目，切实解决了辖区老年人的生活难题，让他们在家门口尽享幸福晚年。

11月2日上午9点30分，东风社区党员服务中心里，年过七旬的赵志浩和老伴正在与社区工作人员交流办理养老保险人脸认证的流程。“以前都是我孙女帮我们在手机上整，今年孩子到外地上大学了，我们俩咋捅咕都没捅咕明白。”因为老两口带了证件过来，工作人员不仅为老两口演示了如何操作，还直接帮他们完成了认证。老两口高兴地念叨：“真是太谢谢了，你们帮我俩解决了大难题。”

东风社区辖区景色优美、人口密集，常住人口13569人，其中60岁以上老人共有3159人，这部分老人中孤寡、失独、空巢老人有1806人、占57%，是典型的老龄化社区。“老年人，特别是独居老人，生活中随时随地可能遇到各种困难。”东风社区党委书记王敏说，为此，社区长期将为老服务列为工作重点，想方设法解决他们生活中遇到的各种难题。

为了了解辖区老年人的基本情况，东风社区对全辖区老年人的状况和需求进行了摸底调查，从收入状况、居住状况、养老意愿、需要的社区养老服务项目等方面开展调查，并收集信息。尤其是对60岁以上的老人进行全面摸底，掌握老人个性化服务需求，并登记造册，建立个人档案及心理档案，发放服务卡，为切实开展养老服务打下基础。

“为了让老年人得到专业队伍、专业人员的服务，我们开拓了以政府支持、社会组织承办、专业化服务、社会力量参与、志愿服务补充的新型社区居家养老模式，并将辖区企业、社会组织资源进行整合对接，发动驻区单位参与到对困难老人定期、不定期走访和慰问的工作中，鼓励他们参与到社区的养老建设中。”王敏介绍说，为解决老年人到社区办事、出门理发看病、收拾家务等难题，社区推出了“微孝益家”服务项目，除了常规的代办代缴、日常上门关怀、日间照料等基础养老服务外，还利用党组织服务群众经费、南关区民政局公益创投经费，委托南关区东风和苑社会工作服务中心开展助洁、助浴、助医、心灵关怀等一系列专业化服务，解决老人就医难、清洁难、退休孤独感等问题。项目自2019年开展至今，累计为社区老人提供服务1300余次。

“我们还引入了互联网+养老模式，通过微信小程序建立智慧养老系统，老人所需的生活照料服务，如送餐、维修、保洁、代办等服务都可以在网上预订；并通过网格化信息平台建立重点老人群体定期回访机制，及时了解他们的生活状况，发现困难及时解决。”王敏告诉记者，为了让辖区老人的晚年不再孤寂，社区不仅开展了丰富多彩的文娱活动，还开通了社区热线，免费为老人提供法律咨询服务、心理咨询等服务，妥善处理侵犯老年人合法权益的纠纷和案件，做到认真接待，件件有记录，事事有回音；为更好的推动“医养结合”，实现服务便捷化，建立微信群，经长春市内各医院的慢性病专家邀请进群，定期开展线上咨询、线下义诊服务……

“党的二十大报告提出，‘实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务’。这对于基层社区来说，就是老年人需求在哪里，社区的养老服务就要覆盖到哪里。”王敏表示，让老人在家门口就能享受到幸福晚年，是社区打造养老服务新模式的目标，他们会继续努力，为老年人谋求更舒心、温馨、健康的晚年生活。

吉林日报社出品

策划：姜忠孝

作者：吉林日报全媒体记者 吴茗 马贺 于悦 韩玉红

编辑：吴茗

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