从7天到半天，疫情下的北京商场实现快关快开，如何做到的？

最近，北京新增本土病例数持续增加，防控压力持续加大，一些商场不时也被纳入风险点位之中。面对疫情的影响，北京商场在配合防疫的同时实现了快关快开。

11月12日是个周六，原本应该在上午10点开业的北京SKP在9：40突然发布了暂停营业的公告。突如其来的停业，让一些在门外等候进场的顾客有点措手不及。然而，北京SKP仅用了半天时间就完成了风险排查，于当日下午13点恢复营业。

不止是北京SKP实现了快关快开，近段时间内，北京apm、来福士购物中心也因配合防疫临时闭店，但也仅仅相隔了一两天就恢复了正常营业。而此前因病例到访导致的商场关店时长通常要一周以上。

如今的商场是怎么做到如此快速反应的？

“商场闭店的时长是根据不同情况而定的。”有商场内部人士对商业那点事儿小编表示，此前针对病例单纯到访且全程防护，或涉及民生业态的闭店，大多闭店时间在7天左右。若涉及餐饮、密闭性强的业态，时间可能会更长一些。不过，目前针对不同情况，政策上也进行了一定的调整，时间上相对缩短。

虽然从闭店时间压缩，但防疫却并未放松。来福士购物中心为了实现尽快恢复营业，一天时间内，完成了两次环境检测、两次环境全面消杀。

据海淀区一位社区商业负责人介绍，商场一旦涉及疫情，会在第一时间闭店进行消杀，做点位核酸及全体员工核酸。排除了环境及人员阳性风险后，还会更换生鲜商品，才能恢复开业。

为了保障环境安全，恢复营业后的商场也会对顾客提出一些要求，比如要求有效核酸记录从72小时变更为24小时，目前，芳圆里ID MALL、北京SKP、国贸商城、华贸购物中心等商场都已做出了这一变更。

上述商场中相关人员表示，对于没有24小时核酸的消费者会进行劝返，并指引去最近的点位做核酸。与此同时，场内所有员工和销售都要求一天一检，保障消费环境的安全。

除了核酸的变动之外，不少商场还会要求出示行程码，只有在健康宝和行程码都符合商场要求的下，消费者方可进行扫码测温，进入商场。

根据今年8月北京市商务局发布的《商场、超市及商超配送领域新冠疫情防控指引》内容显示，商场因疫情原因需闭店管理，民生基本保障相关的超市和餐饮业原则上不应关闭，按照属地政府要求加强通风换气、清洁消毒，加密工作人员核酸检测频次，采取工作员工和配送员工“点对点”闭环运转，实现关门不歇业、保供不影响。

做好了消费环境的安全保障，让营商环境和消费信心上升是商场的头等大事。

“虽然闭店仅有一两天，但在恢复营业的第一时刻，我们紧急设计制作宣传海报，借助公众号、微博等平台，以及员工和销售的朋友圈、社群等渠道，让更多的消费者看到，能够更加放心、安心的前来或进行线上渠道进行选购。”有商场运营负责人坦言。

上述商场在恢复正常营业之后，也推出了相应的吸客手段。例如，北京SKP推出了购物满减、积分兑换礼金、会员满额赠礼等相关优惠活动；北京apm推出了积分抵现及多倍积分的活动，活动一直持续到11月20日；北京来福士购物中心丝芙兰、周大福等多品牌有相应限时折扣，还有卡贝鲁特等北京首展；芳圆里ID MALL在恢复营业当天推出免费停车和到店有礼的举措。

北京来福士相关人员透露，在闭店期间，发现了线上渠道的优势，每天依旧会在线上进行直播推出好物限时抢的活动，以及借助此前建立的社群，与消费者形成更好的互动以及商场信息的同步。

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文字｜刘卓澜

摄影｜刘卓澜

编辑｜孔瑶瑶

部分图片来源｜北京SKP公众号

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