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着力打造优化营商环境“大兴样板”
发布时间:2022-10-26 10:19:47田爱苛来源:
本报讯(记者 蒲长廷)大兴区营商服务中心是北京大兴创新服务企业的缩影,大兴区秉承“城市会客厅”理念,为企业、人才提供全方位、精细化的“贴心、暖心、顺心”服务,打造成为“企业之家、人才之家”。其中,“政企连心厅”通过组织企业家座谈会、人才座谈会、企业沙龙等活动,建立起政企连心桥;“产业宣传厅”通过“数字化产业展厅”“产业报告厅”等板块,实现产业政策解读、政务服务宣讲等“零距离”;“产品推介厅”通过不断更新完善“企业产品名录”,展示企业核心产品及主要服务信息,提供企业资源、信息交流共享平台,实现资源联动,闯出了创新服务企业的“大兴风采”。
为企纾困贵在主动、真心、快速、有效。大兴区新兴产业促进服务中心(以下简称“大兴产促中心”)党组书记、主任马燕珠表示,大兴产促中心加快做好产业发展服务平台和“大兴企业圈”的开发建设,推进数字化服务平台尽快上线运行,解决企业服务覆盖面窄、企业对政策“有而不知、知而不懂、懂而难申”的问题,充分利用信息化技术手段,实现“一网指南”,分类梳理产业政策,分项汇总企业诉求,通过产业政策在线申报、企业诉求线上咨询的推广应用,实现一网可查、一网解答。做到“一网办理”,进一步优化政务服务流程,开通智能和人工专线,线上全程指导企业办理相关手续;依据企业数据库,对服务事项上门对接、主动提醒、靠前服务,达到“一网合作”。建立健全企业数据档案,形成“一企一档”,以信息化手段促进资源共享、业务合作,引领企业联动共赢,真正让企业体会到大兴区“有温度”的营商环境。
对于大兴区企业服务工作而言,人人都是“服务管家”,人人都是营商环境。大兴区在全市率先建立起区领导走访、部门专员、镇(街)管家的三级企业服务工作体系,从区级领导到区直机关和事业单位、镇街属地,共设立超过500名“服务专员”和“服务管家”,全天候服务全区重点企业,形成了心往一处想、劲往一处使的生动局面。
大兴产促中心作为全区企业服务的统筹部门,全员担任企业、人才服务“双管家”,精准聚焦做好“三个服务”:通过“保姆式”服务,为企业提供全链条、全方位、全环节的服务,做到“未呼先应、有呼必应”;通过“点单式”服务,对企业列出的“诉求清单”,随时“接单”、准确“派单”、限期“回单”,诉求解决全流程跟踪,确保“响应率、解决率、满意率”;通过“造血式”服务,寻“小切口”,下“大功夫”,帮助企业打通产品和服务应用场景的“最后一公里”。
此外,与区发改委、区财政局、区税务局、区市场监管局、区金融办等部门和镇街园区均建立快速沟通协商机制,无缝对接、及时沟通、积极协调,构建服务企业的最强合力,聚合服务企业的“大兴智慧”。
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